当院の電話対応について

　みなさんこんにちは。千葉県八千代市の指圧マッサージ施術所、勝田台指圧院です。

　今回は前回のブログに関連するお話で、当院の電話対応についてお話しさせていただきます。

　前回のブログでも少し触れましたが当院では基本的には施術中でも電話に出ます。これは何故かと申しますと、当院ではネットシステムでの予約も受けつけているからです。どういうことかというと、もしも施術中に電話に出ずに手が空いたら折り返すという形にすると、その間にネットで予約が入ってしまうかも知れないからです。つまり、本来は先に予約を取ろうとした方よりも後から予約した方の方が優先されてしまう可能性があるのです。

　それが嫌なら電話ではなくてネットで予約すればいいという意見もあるかもしれませんが、ネットをやっていないとうお客さんもある程度いらっしゃるので、当院では今のところそのような感じでやらせていただいております。

　ただし、全ての電話に出るわけではございません。基本的に施術中に出るのは知っている電話番号のみとさせていただいております。何故かというと、知らない電話番号からの着信は、初めてのお客さんか営業の電話のどちらかだからです。営業の電話に関しては施術の邪魔でしかないので出たくないのは当然なのですが、初めてのお客さんに関しては申し訳ないとは思いながらもそのようにさせていただいております。

　初めてのお客さんのお電話を施術中に取らない理由としましては、初めてのお客様は電話が長くなることが多いからです。申し訳ございませんが、この場合は留守電にメッセージを残していただいてこちらから折り返すという形にさせていただきます。