みなさんこんにちは。千葉県八千代市の指圧マッサージ施術所、勝田台指圧院です。
１年以上前から当院に通って頂いているお客様はご存知だと思いますが、去年の12月に当院は施術料金の値上げを行いました。それまでは60分コースが3,800円だったのを4,000円に値上げしたのです。200円の値上げではあったのですが、三千円台だったものが四千円台になると常連のお客様の中でも来なくなる方がいるのかなと当時は多少の心配もしたものです。
しかし、実際値上げをしたところ、既に通って頂いている常連のお客様においては全く影響はありませんでした。値上げによって来なくなってしまった常連さんはゼロでしたね。文句を言われるどころか「もっと値上げした方がいいよ」と言ってくださった方もいらしたくらいです。
その一方で大きな影響もありました。それは新規の来院者の人数です。200円値上げした去年の12月から新規の来院者が明らかに減りました。たった200円の値上げなのにといえばそれまでなのですが、三千円台から四千円台になったのが大きかったのでしょう。
ただこれは、当院にとってはデメリットという訳ではなく、むしろメリットでした。どういうことかというと、確かに新規来院者の人数は減ったのですが、それ以上に迷惑なお客の数も減ったからです。恐らくですが、三千円台から四千円台に上がったことで、安さのみを求めて来るお客が減ったのだと思います。といいますか、実のところはそれを期待しての値上げだったので成功といえば成功なのです。
こういっては何ですが、やはり施術料金が高い方が質の高いお客様が集まる率は高いです。もちろん、現在当院に続けて通って頂いている方は質の高いお客様ばかりですが、来なくなってしまった、もしくはこちらでお断りしたお客の中には迷惑なお客がいたのも事実です。具体的には、時間を守らない、やたらと威張る、一回で治らないと不機嫌になったり（そもそも当院はHPなどでも『治す』なんて言葉を使ってはないのですが）、初回の施術料金をお試し価格で半額にしろなどあまりにも理不尽な我が儘をおっしゃるような人たちですが、たった200円の値上げでそういう人が減ったのは当院にとっては非常に良いことでした。
高い施術料金にした方が迷惑なお客が来る率が下がるのはこの業界では割と常識です。高い値段設定をしている治療院の殆どが、お客の質を求めてそうしているのだということもわかっています。
ですが、いたずらに値上げをすれば、続けて通って頂いているお客様の負担を増やしてしまうことにもなります。なので当院では当面の間はこれ以上の値上げはしないつもりではあります。
現在既に当院に通って頂いているお客様においては関係のないお話でしたが、これから来院をお考えの方はどうか「安さのみ」を求めての当院へのご来院はお控えくださいますようお願い申し上げます。
0コメント