広告にお客様の写真を載せる必要ないですよね？

みなさんこんにちは。八千代市勝田台の指圧マッサージ施術所、勝田台指圧院です。

今回のブログのタイトルは治療院のホームページやチラシ広告についてのお話です。

巷の治療院のホームページやチラシなどに『施術者とお客様が笑顔でピースサインなどをしながら写っている写真』が載っているのを見たことがある方もいらっしゃるかと思います。あれって必要ですかね？　というよりもむしろ、『お客様の顔写真』は立派な個人情報ですからホームページやチラシなどで晒す行為は控えるべきなのではないのかなと私個人的には思っております。

当然、お客様には了承を得た上でホームページなどに顔写真を掲載しているのでしょうが、そもそも個人情報をホームページなどに載せるお願いをお客様にすること自体、個人情報取り扱いの観点からお店としてどうなのでしょうか？　お客様の中には本当は嫌だけど、頼まれたのを断れずに仕方なく了承してしまう方がいる可能性もありますので、非常に危険な行為なのではと個人的には思っております。

また、Googleなどの口コミを書いてくれるようにお客様にお願いする治療院も結構あるようですが、口コミをGoogleに書き込むとGoogleアカウント名が表示されてしまいますので、Googleアカウント名を本名で登録されれている方などはネット上に本名が晒されてしまうことになります。なので当院では、こちらからお客様にネット上の口コミを書いてくれるようにお願いするようなこともしておりません。それもあってか現時点でGoogleの当院のページには口コミが一つもありませんが…それはそれで構わないと私は思っております。

ただ、口コミなどが一つもないと行きにくいという新規のお客様もいらっしゃるかと思いましたので、当院では一部のご常連のお客様にお願いして、紙のアンケート用紙に当院に通った感想を書いていただきました。この紙のアンケート用紙には個人を特定できる情報は一切ありませんので、当ホームページの『お客様の声』というページに掲載させていただいております。

一般的に治療院では顧客管理の関係上、カルテなどにある程度の個人情報を記入していただくことが多いです。当院でも初めてのお客様にはカルテの記入をお願いしております(もっともお客様が書ける範囲でお願いしておりますので、住所や年齢などは書きたくない場合はお書きいただかなくても結構ですが、お名前とご連絡先はもしもの時のためにどうしても必要なので皆様にご記入をお願いしております)。なので個人情報の管理については厳格に行う必要があるのです。その観点から当院ではカルテの情報管理は紙媒体で行っており、パソコンなどには一切入れておりません。その他、お客様の個人情報が出てしまう可能性があることは一切行っておりません。

ホームページや広告にお客様のお写真や口コミなどが多いと、これからその治療院に行くことを検討している方にとっては判断材料が多いので便利かも知れません。ただ、ご自身がその治療院に実際に行かれた場合には、顔写真の掲載やネットの口コミなどを頼まれる可能性があるということも頭の片隅に置かれておいた方が良いのかなとも思います。